Un séjour déplorable...
Nous avons passé un séjour déplorable...
Nous avions loué une cabane Natura pendant 1 semaine. Il y a eu de grosses pluies, la cabane a été inondée pendant la nuit. Les murs suintaient d'eau, de grosses flaques sous les lits, le matelas de mon fils de 6 ans trempé au matin car collé aux parois. En soi, cela peut arriver. Après avoir attendu 10h l'ouverture de l'accueil, quelqu'un de la manutention est venu sans pouvoir évidemment rien y faire. Puis un responsable du camping est venu également constater les dégâts 1h plus tard. Il était "désolé, aucun autre hébergement n'était disponible".
Sa seule "solution", que nous avons pris comme un manque total de considération, fut de nous proposer "des serpillères en plus, des jetons de sèche-linge pour nos affaires trempées, et une petite table pour mettre en hauteur la machine anti-apnée du sommeil de mon mari afin qu'il ne s'électrocute pas pendant la nuit... et donc de rester dans une cabane inondée 3 jours de plus!!
Avant de plier bagage précipitamment j'ai tout de même appelé la maison mère de Camping Paradis pour leur en faire part, qui m'a dit qu'elle allait appeler directement le camping car cette situation était inacceptable. Et là, ô miracle, le responsable est revenu car "il ne savait pas mais il y avait eu une annulation de dernière minute..." (Sachant que les réservations sont du samedi au samedi et que nous étions mercredi... ). C'était un bungalow confort, donc en surclasse... Ceci explique peut-être cela. En tout cas, nous avions -enfin- une solution pour ne pas avoir fait 4h de route pour 3 petits jours de vacances, cela nous a apaisés. Nous déplorons néanmoins le manque de professionnalisme et de respect du-dit responsable, prêt à nous laisser dans des conditions pareilles.
Le reste de notre séjour a été ponctué de déceptions quand à la gestion des activités.
Mon fils (6 ans donc) a été au club enfants. Il s'y est bien amusé. Cependant, j'avais expressément noté (il y a une case à cocher sur le formulaire d'inscription), qu'il ne pouvait pas partir du club seul. Pourtant, un jour alors que mon mari allait le chercher mais n'était pas arrivé au virage (et donc invisible pour les animateurs), mon fils est parti seul du club pour le rejoindre!!!! C'est inacceptable et bien entendu il n'est plus allé au club. Les étangs sont juste à côté (et nous avons quelques fois vu les portes non fermées correctement par les usagers malgré l'inscription), sa sécurité était en jeu!
Concernant le concours de pêche, auquel nous avons participé avec plaisir : l'animateur qui s'en occupait nous a dit une fois installés qu'il repasserait vers midi pour peser les prises afin d'établir le classement. Nous étions 5 pêcheurs autour de l'étang, et d'autres personnes sur le 2e étang. Nous n'avons plus jamais revu l'animateur...
À 12h25, il a commencé à pleuvoir, nous avons tous dû plier bagage (dont un résident à l'année qui était aussi déçu que nous), remettre les poissons à l'eau sans autre forme de procès, en sachant évidemment que l'accueil était fermé jusqu'à 14h.
Nous avons appris dans l'après-midi que le prix avait été remis à une équipe de l'autre étang à midi, sans information, sans équité, sans respect et en nous laissant en plan comme des chiens sous la pluie... Même si nous n'avions pas gagné (on s'en fiche), la moindre des choses lorsqu'on appelle un concours "concours", c'est de faire les choses correctement !
Pour finir sur une note "positive", parce que je refuse de rester sur l'idée que ce séjour a été une perte de temps et d'argent, je dirais que les installations sont propres, le service au bar avenant, et que les animateurs sont de bonne humeur.
Mais évidemment, nous n'y reviendrons jamais et nous en sommes profondément dégoûtés.
