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Questions fréquentes

Pour annuler votre réservation ou simplement connaitre les conditions d'annulation, il vous suffit de vous connecter sur votre compte voyageur, de cliquer dans le menu "Mes séjours à venir" puis sur l'onglet "Annuler mon séjour".
Sachez qu'aucune demande d'annulation ne pourra être enregistrée par téléphone.
Vous pouvez faire votre demande de modification en vous connectant sur votre Compte Voyageur et en cliquant sur la rubrique « Modifier ou annuler votre séjour » afin de rédiger votre demande.
Votre réservation peut être modifiée dans la limite des disponibilités. Pour une modification de date, de location ou de type d'hébergement, des frais forfaitaires de 40 euros minimum vous seront imputés. Si la modification implique des frais d'annulation auprès de notre hébergeur, les frais pourront vous être facturés. Sachez qu'aucune demande d'annulation ne pourra être enregistrée par téléphone. 
Nous vous proposons plusieurs modes de règlement, à vous de choisir !
  • Carte bancaire : directement sur le site sécurisé ou par téléphone avec un conseiller clientèle
  • Paypal : sur le site sécurisé - attention règlement obligatoirement total de votre séjour, pas d'acompte.
  • Virement : voir rubrique « régler ma réservation par virement bancaire »
  • Chèques bancaire (+ 18 Euros) : Frais de services de 18 euros majorés. Attention, pour le règlement des devis, la réservation ne sera bloquée qu'à réception de celui-ci. Aucun chèque bancaire ne sera accepté à moins de 15 jours du début du séjour.
  • Chèques Vacances (ANCV) / Chèques Cadeau (Tir Groupé, Tickets Compliments, Cadhoc) (+ 18 Euros) Frais de services majorés en supplément pour ce mode de paiement, en plus du montant de frais initial : Nous acceptons les chèques vacances ou chèques cadeaux à hauteur de 100% maximum du montant total de votre séjour. S'il s'agit d'un départ à plus d'un mois, nous vous demanderons d'abord un acompte de 30% pour bloquer la réservation. Nous vous conseillons dans ce cas de régler l'acompte par carte bancaire par exemple et de nous transmettre les chèques vacances pour le règlement du solde (qui doit nous parvenir un mois avant le départ).
  • ANCV Connect : directement sur le site sécurisé ou par téléphone avec un conseiller clientèle. Contrairement aux chèques ANCV, la totalité du montant du séjour peut être réglée en ANCV Connect sans frais supplémentaire. Attention si les ANCV connect ne couvent pas l'entièreté du montant du séjour, le restant du doit être complété par carte bancaire. 

S'il s'agit d'un départ à moins d'un mois, nous vous demanderons la totalité du règlement pour bloquer la réservation. Vous pouvez cependant régler la totalité en carte bancaire par exemple, puis nous transmettre les chèques vacances. Nous re-créditerons automatiquement votre carte bancaire du montant envoyé par chèques vacances (déduction faite des frais de traitement de courrier) de votre réservation dans un délai de 2 mois maximum.
Envoi du montant requis à l'adresse suivante :
Camping Paradis / La France du Nord au Sud - Service réservations - 11 rue de Cambrai -  75019 Paris

Pour tout complément d'information sur votre séjour, nos Conseillers Vacances restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h30 à 17h30.
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